Бот для Авито поднял конверсию переписки с 10% до 60%: кейс сервиса ремонта инструмента

На Авито заказ забирает тот, кто ответил первым. Заявок у DRINWER хватало: около 300 сообщений в месяц от людей со сломанной дрелью, шуруповёртом, перфоратором. Отвечал сервис с задержкой, потому что мастер чинит инструмент, а не сидит в переписке весь день.

Пока клиент ждал ответ, он писал ещё пяти продавцам по соседству. Кто-то отвечал за минуту и забирал заказ. Из 300 заявок терялись около 270, конверсия из переписки в сделку держалась на 10%. Девять из десяти готовых платить клиентов доставались тому, кто оказался быстрее.

Деньги на эти заявки сервис уже потратил. Авито показывал объявление, человек писал первым, а мастер не успевал ответить и терял оплаченный лид.

Я внедрил ИИ-продавца прямо в чат Авито. Теперь клиент получает ответ за секунду в любое время суток, без выходных, независимо от того, занят мастер ремонтом или нет.

Бот ведёт нормальный диалог. Уточняет, какой инструмент сломался и что с ним случилось, отвечает на первые вопросы про сроки, подводит человека к заявке. Когда клиент готов сдать инструмент в ремонт, бот передаёт горячий контакт мастеру, и тот подключается уже к тёплому диалогу.

Стиль ответов я настроил под DRINWER: спокойно, по делу, на «вы». Клиент общается так, будто на той стороне внимательный менеджер, который всегда на связи.

За 2 месяца конверсия из переписки в сделку выросла с 10% до 60%. Поток заявок остался прежним, изменилась скорость и качество ответа, и этого хватило, чтобы перестать сливать оплаченные лиды.

В деньгах сервиса это 150 дополнительных клиентов в месяц на том же бюджете на Авито. Прибыль удвоилась. Рейтинг держится на 4,9, потому что люди получают ответ сразу и не злятся на молчание в чате.

Мастер вернул себе время. Бот забирает рутину первого контакта и квалификации, а человек подключается там, где нужен живой специалист: оценить поломку, согласовать ремонт, закрыть сделку.

Заявки на Авито приходят, а до сделки доходит малая часть? Скорее всего вы теряете клиентов на скорости ответа, как DRINWER до внедрения. ИИ-продавец закрывает первый контакт за секунду и круглые сутки.

Решение работает не только для ремонта инструмента. Оно подойдёт любому, у кого продажи идут через переписку в Авито и поток сообщений уже есть: услуги, товары, мастерские, локальный сервис.

Я начинаю с бесплатного аудита ваших бизнес-процессов. Смотрю, сколько заявок вы получаете, где теряете клиентов и какой результат даст ИИ-продавец у вас. После аудита вы видите понятную картину и решаете сами, без обязательств.