Как ИИ-продавец удвоил конверсию в переписке производителю косметики: с 9% до 18%
Из 100 человек, написавших STM Cosmetics, покупали 9 — конверсия в переписке держалась на 9%. Производитель косметики поставил ИИ-продавца, который отвечает за 10 секунд, знает продукт, снимает возражения и доводит до оплаты. Конверсия выросла с 9% до 18%, вдвое, на той же рекламе и том же потоке заявок.
Автор: ДмитрийОбновлено: 4 мин
Точка А: из 100 переписок покупали девять
STM Cosmetics продаёт косметику собственного производства и принимает заявки в переписке. Реклама приводила людей, они писали, спрашивали про состав и цену, а до оплаты доходили примерно 9 из 100. Конверсия из переписки в продажу держалась на 9%.
Тормозила скорость. Менеджеры отвечали небыстро, и пока клиент ждал, интерес остывал. Человек уходил думать, отвлекался, шёл к конкуренту или просто пропадал. Деньги за рекламу компания уже потратила, а девять диалогов из десяти не доходили до оплаты.
Что сделали: ИИ-продавец, который ведёт диалог до оплаты
Мы поставили ИИ-продавца на первую линию переписки. Он отвечает за 10 секунд в любое время суток, знает ассортимент и состав продукции и говорит живым языком, а не шаблонами.
Бот не только отвечает на вопросы. Он ведёт диалог: уточняет, что нужно клиенту, подбирает товар, отрабатывает возражения по цене и сомнения по продукту, доводит человека до оплаты. Менеджеру остаются случаи, где нужен живой человек.
Точка Б: конверсия выросла вдвое, с 9% до 18%
Конверсия из переписки в продажу выросла с 9% до 18%. На том же бюджете и том же потоке заявок компания получает вдвое больше покупателей.
Заявки, которые раньше сгорали из-за медленного ответа, теперь доходят до оплаты. Компания добавила продажи, не вложив ни рубля сверху в трафик.
Подойдёт ли это вашему бизнесу
Вы продаёте в переписке: в директе, мессенджерах или на маркетплейсах? Часть заявок отваливается, пока менеджер занят или спит? Тогда эффект будет похожим. ИИ-продавец вытягивает там, где много однотипных вопросов и важна скорость ответа.
Точные цифры по вашему потоку заявок мы посчитаем на бесплатном аудите процессов. Смотрим, где теряются продажи, и показываем, сколько добавит ИИ-продавец именно у вас.
Частые вопросы
ИИ-продавец заменит моих менеджеров?
Нет. Он берёт первую линию и рутину: мгновенно отвечает, квалифицирует, снимает типовые возражения. Менеджеры подключаются к сложным случаям и работают с тёплыми клиентами.
Не будет ли видно, что это бот?
ИИ-продавец ведёт живой диалог: знает продукт, отвечает по делу и человеческим языком. В кейсе STM Cosmetics это не отпугнуло покупателей, конверсия выросла вдвое.
Сколько стоит и за сколько окупается?
Цену называем после бесплатного аудита, она зависит от задач. Сначала считаем по вашим цифрам, сколько вы теряете сейчас и сколько добавит ИИ-продавец.